Track en trace
Je bestelling volgen van ons magazijn tot je voordeur.
Je pakket volgen
Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer en een directe link.
Heb je je trackingnummer bij de hand, dan kun je het hier invullen:
Kijk ook even in je spam- of reclamemap als je de verzendbevestiging niet ziet.
Er is nog geen informatie zichtbaar
Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan in het systeem van de vervoerder verschijnt. In die periode bestaat je trackingnummer al wel, maar is er nog niets te zien. Dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.
De tracking staat stil
Tussen twee sorteercentra kan een pakket een of twee dagen zonder nieuwe scan onderweg zijn. Staat de status langer dan vijf werkdagen onveranderd, mail ons dan met je bestelnummer — dan vragen wij het na bij de vervoerder.
Bezorgd, maar niet ontvangen
Staat er "bezorgd" terwijl je niets hebt gekregen: kijk bij de buren, controleer of er een bericht in je brievenbus ligt en kijk op een veilige plek rond je voordeur. Levert dat niets op, mail ons dan binnen zeven dagen na de bezorgmelding. Wij vragen bij de vervoerder het bewijs van aflevering op en lossen het op.
Levertijden
Verzending binnen 1 tot 2 werkdagen, levering doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen, vanuit de Europese Unie. Alle details staan op Verzending en levering.
Hulp nodig
contact@studiosneakers.com — vermeld je bestelnummer, dan kunnen wij het in één keer beantwoorden.