Verzending en levering
Waar we bezorgen, hoe lang het duurt en wat het kost.
Waar we bezorgen
Wij bezorgen in Nederland. De volledige lijst met landen waar wij naartoe verzenden zie je bij het afrekenen zodra je je adres invult.
Kosten
Gratis verzending op elke bestelling. Er komen bij het afrekenen geen verzendkosten bij. Het bedrag dat je op de productpagina ziet, is het bedrag dat je betaalt.
Levertijd
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De levering duurt daarna doorgaans 3 tot 7 werkdagen.
Levertijden zijn een inschatting vanaf het moment van verzending en geen garantie. Feestdagen en drukte bij de vervoerder kunnen ze verlengen.
Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan mag je ons een redelijke extra termijn stellen en, als wij ook die niet halen, de koop ontbinden en je geld volledig terugkrijgen (artikel 7:19a van het Burgerlijk Wetboek).
Vanuit welk land je pakket komt
Je bestelling wordt vanuit de Europese Unie verzonden. Er is dus geen sprake van invoer: je betaalt geen invoerrechten en geen invoer-btw, en de vervoerder zal je bij de bezorging geen inklaringskosten in rekening brengen. Het bedrag dat je bij het afrekenen betaalt, is het totaalbedrag.
Track en trace
Elke bestelling wordt verzonden met track en trace. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer en een link.
Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan in het systeem zichtbaar is. Zie je na een dag nog niets, dan is er meestal niets aan de hand — het pakket is dan nog niet gescand.
Volg je pakket via DHL Track en Trace.
Risico tijdens het transport
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket fysiek in ontvangst neemt. Raakt een pakket onderweg naar jou kwijt, dan is dat ons probleem en niet het jouwe.
Verkeerd adres
Controleer je adres goed voordat je de bestelling bevestigt. Wij verzenden snel en kunnen een order niet altijd nog onderscheppen. Zie je een fout, mail dan direct naar contact@studiosneakers.com met je bestelnummer. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan sturen wij het opnieuw zodra de nieuwe verzendkosten zijn voldaan.
Zoekgeraakte, vertraagde of beschadigde pakketten
Staat de tracking ongewoon lang stil, of komt je pakket beschadigd aan, mail ons dan met je bestelnummer en bij schade met foto's van de verpakking en het artikel. Wij dienen een claim in bij de vervoerder en lossen het voor je op.
Niet-afgehaalde pakketten
Vervoerders bewaren een pakket een beperkte periode voordat het retour gaat. Komt een pakket ongeopend bij ons terug, dan betalen wij de artikelen terug; kosten die de vervoerder ons voor de retourzending in rekening brengt, mogen wij inhouden als de retourzending niet aan ons te wijten was.
Vragen
contact@studiosneakers.com — vermeld je bestelnummer, als je dat hebt.